苏珊娜（Julia Richter 饰）在一家食品店工作，老板艾勒克是一个心地善良对员工十分宽容的老头，不幸的是，某一天，他突然去世了。接手食品店的，是艾勒克的儿子克里斯蒂安（约翰内斯·波兰特 Johannes Brandrup 饰），这个男人野心勃勃而又冷酷自私，刚刚上任没多久，就提出要对食品店的经营模式来一次彻彻底底的改革，这让苏珊娜的心里非常不爽，因此屡屡和克里斯蒂安产生矛盾。苏珊娜的妹妹是一名电话接线员，因为受伤而暂时无法工作，无奈之下，苏珊娜只得暂时代替她上班。没想到，苏珊娜竟然和自己电话那头的客户产生了感情，每一天，他们都通过电话线互诉衷肠。
